【UQモバイル】住所変更をせずにSIM交換手続きをしてしまったらどうするか？結果についても
ミニマリスト研究家のNEOMIです。
誰でも何らかの失敗をすることがあると思うのですが、僕も最近やってしまいました。
同じ失敗をしてしまった人もいるかもしれません。
スマホを新しく「モトローラ Moto G7 セラミックブラック」という機種に機種変更したんですが、最近はnanoSIMでもマルチSIMというものが主流らしく交換しないと使えないことがわかりました。
UQモバイルを使っているんですが、 my UQ mobileのページから契約内容→契約回線情報一覧→詳細へと進むとSIM交換の手続きをすることが出来ます。
¥3000の事務所手数料がかかりますが、数日待てばまた快適に使えるのでガマンして手続きを済ませました。
およそ1日後には発送完了のメールが届いたので、
「良かった、意外と早かったな」
そう思って待っていたんですが何日経ってもいっこうに届きません。
ふと、あることに気付きました。
「…住所変更手続きしてない」
冷や汗が出てきました。
その後、僕がどうしたか？結局どうなったのか？など書いていきたいと思います。
しばらく不便が続くことになることだけは、あらかじめお伝えしておきます。
住所変更をせずにSIM交換手続きをしてしまってどうしたか？
実際にどうしたか順を追って書いていきたいと思います。
my UQ mobileから住所変更できないか試してみた
試してみましたが出来ませんでした。
不正使用を防ぐために新しいSIMを受け取るまでは住所変更をすることが出来なくなるようです。
前の住所の宅配BOXを確認しに行ってみた
今考えると何らかの法律に触れる可能性があるような気がしなくもないですが、見に行ってみました。
結果新しい入居者はまだいなかったのですが、宅配BOXにテープが貼られていたため配達業者の方も引っ越したと判断してか不在通知すら入ってなかったですし、当然ですが持ち帰ったようでした。
そもそも手渡しが基本だと思うので入ってるわけはなかったのです。
お客様相談センターに問い合せる
やはり最後は正攻法でお客様相談センターに問い合わせてみました。
「その他の相談」で問い合せました。
少し待たされた後に聞かれたのが以下の内容でした。
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その後に今どこに新しいSIMカードがあるか確認しますということでしたが、この時間が1番長かったです。少なくとも20分くらいはかかりました。
住所変更をせずにSIM交換手続きをすると最終的にどうなったか？
最終的にSIMを再度送って貰えることになりましたが、更に1〜2週間SIMの到着を待たないと行けないことがわかりました。
SIM発送前ならもう少し早くなるかもしれませんが、1度発送されると配送業者の保管期間が過ぎるまでUQモバイルに戻ってこないようです。
佐川急便の場合、現在保管期間が1週間となっています。
UQモバイルに戻ってきた後に再度発送手続きを行うため1〜2週間と案内しているようです。
まとめ
こういったトラブルはないに限りますが、起きてしまうと焦るものですよね。
最終的にはお客様相談センターに問い合わせるのが早道でした。
余りない事案なのか担当してくれた方もバタバタして30分くらい応対して貰ったので、引っ越した際は早めに住所変更手続きをしておくことをオススメします。
僕の失敗談が役に立てば幸いです。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
追記
10月28日、ようやくSIMカードが届きました。
2週間以上かかりましたね。
何はともあれこれで普通に使えるようになりました。
住所変更は必ずやっておかないとですね。
めったにないとは思いますが皆様お気をつけ下さい。
それでは。
